자주 묻는 질문 (FAQ)
고객님들께서 가장 많이 문의하시는 내용을 모았습니다.
비아몰은 '총알 당일 출고'를 원칙으로 합니다. 평일 오후 4시 이전까지 결제가 완료된 주문 건에 한해 당일 발송되며, 택배사 사정에 이변이 없는 한 대부분 다음 날(익일) 받아보실 수 있습니다. (주말 및 공휴일은 택배사 휴무로 인해 발송되지 않습니다.)
네, 완벽하게 보장됩니다. 고객님의 프라이버시를 가장 중요하게 생각하여 내용물을 전혀 유추할 수 없도록 3중 불투명 안전 포장으로 발송됩니다. 또한 택배 송장 품목란에는 '사무용품' 또는 '생활용품'으로 기재되어 가족이나 택배 기사님도 절대 알 수 없습니다.
비아몰에서 취급하는 제품들은 엄격한 품질 테스트를 거친 100% 검증된 정품으로 구성되어 있습니다. 일일 권장 섭취량을 지켜 드신다면 부작용 걱정 없이 안전하게 활력을 증진시킬 수 있습니다. 단, 특이 체질이나 중증 기저질환이 있으신 분은 전문의와 상담 후 섭취하시길 권장합니다.
무통장 입금의 경우, 입금 후 약 10~30분 이내에 시스템에서 자동으로 확인됩니다. 입금자명이 다를 경우 우측 하단의 카카오톡 고객센터로 문의해주시면 즉시 처리해 드립니다.
상품 수령 후 7일 이내에, 포장을 뜯지 않고 훼손되지 않은 상태의 제품에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 제품 불량이나 오배송의 경우 비아몰에서 전액 부담합니다. 자세한 문의는 카카오톡 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.